Q & ACustomer's question
| 販売業者 | 株式会社シャンデール |
|---|---|
| 運営責任者 | 代表取締役会長 川村 泰久 |
| 所在地 | 〒630-8113 奈良県奈良市法蓮町442-3 TEL: 0742-36-1181(代) FAX: 0742-36-6630 |
| お問合せ電話番号 | お客様相談窓口 0120-39-3341 受付時間：9:00~17:00 (土･日･祝日、夏季休暇、年末年始休暇を除く) |
| お問合せWEBページ | お問い合わせはこちら |
| 商品以外の必要料金 | なし （送料、会員登録時の事務手数料、会費のいずれもございません） |
| 引渡し時期 | 契約成立後、14日以内 |
| お支払方法 | 現金、銀行振込、クレジットカード、信販 代金引換、収納代行（一定条件で利用可） |
| お支払期限 | 現金、銀行振込：商品受取時まで クレジットカード、信販：購入申込時 代金引換：商品受取時 収納代行：商品到着から１週間程度 |
| キャンセルについて | [クーリングオフ期間内] （1）購入申込書を受領した日、あるいは商品受領日のいずれか遅い方の日から起算して30日以内に、購入申込をされたサロンまたは(株)シャンデール宛に本申込撤回または契約解除の旨を記載した書面または電磁的記録（電子メール・FAX等）により無条件に、購入申込の撤回または契約解除をすることができます。 （特定商取引法で定められているクーリングオフ期間は20日間ですが、シャンデールにおけるクーリングオフの特約により30日間を設けています。） （2）代理店が売買契約の申込撤回または契約解除に関し、不実のことを告げたことにより誤認し、あるいは威迫したことで困惑し、契約の撤回または契約解除が行われなかった場合は、クーリングオフができる旨の書面を申込者が受領した日から起算して、20日間が経過するまでは書面により、購入申込の撤回または契約解除をすることができます。 （1）または（2）の場合、着用された場合でも、お客様は損害賠償、違約金の支払いを請求されることはありません。また既に引き渡された商品に要する費用の支払い義務はありません。既に商品代金の一部または全額を支払っている場合は、すみやかにその全額の返還を受けることができます。 [クーリングオフ期間経過後] 原則としてキャンセルは認められません。 |
| 返品について | 現受取済みのキャンセルした商品は速やかに購入申込をされたサロンに返品してください。 |
| 中途解約（返品制度）について | 会員登録を抹消して、以下の条件の下で商品販売契約を解除し、その商品を返品して返金を受けることができます。 （1）会員登録して一年未満であること。 （2）商品の引渡しを受けた日から９０日を経過していないこと。 （3）未使用品でかつ検品結果で会社の基準を満たしていること。 ただし、返金額につきましては、当該返品商品代金の１０％の解約手数料及び当該返品商品の購入により既に受け取られているコミッション等を差し引いた金額となります。また、返品に伴う送料等の経費は、お客様の負担とさせていただきます。 |